Análisis enológicos fiables, rápidos y competitivos

Al enviar las muestras a Labnostrum S.L., el cliente acepta las siguientes condiciones y el Laboratorio se compromete a cumplir de cara al cliente:

• En caso de aceptación de las condiciones establecidas en la web de LABNOSTRUM, el cliente remitirá, vía correo electrónico o impresa, una confirmación sobre la persona que acepta dichas condiciones.
• En caso de recibir las muestras en el Laboratorio sin haber cumplido lo descrito en el párrafo anterior, deberá aceptar la oferta y las condiciones de ella.
• El cliente se compromete al correcto etiquetado de la muestra, mediante las etiquetas y la hoja de pedido proporcionada por Labnostrum o por uno equivalente, en el que se refleje el origen de la muestra, la matriz, y los análisis seleccionados. Asimismo, el cliente se responsabiliza de la integridad de la muestra hasta su llegada al Laboratorio.
• El Laboratorio se compromete a ofrecer la mayor exhaustividad y calidad de resultados posibles así como ajustar los precios dentro de la oferta disponible. Con este motivo, en caso de que se puedan agrupar los análisis individuales solicitados dentro de uno de los packs ofrecidos en la web, el Laboratorio lo hará, siempre y cuando el precio del mismo sea inferior o igual a la suma de los precios individuales, con ánimo de beneficiar a los clientes.
• En caso de existir distintos métodos disponibles para el análisis de un analito, Labnostrum aplicará aquel método que considere mejor, preferentemente aquellos acreditados, si el cliente no manifiesta su voluntad contraria por escrito.
• El Laboratorio se compromete a introducir las muestras en un Sistema de Gestión de Calidad, según lo especificado en la norma ISO 17.025, que garantiza la trazabilidad y calidad de los resultados, así como una correcta gestión y almacenamiento de las muestras.
• El Laboratorio se compromete a conservar las muestras durante el período de 72 h, a partir del cual se procederá a su destrucción. Durante este período, se conservarán en condiciones adecuadas.
• El Laboratorio se compromete a tratar los datos personales de los clientes, así como de las muestras y todos los resultados generados durante el período de trabajo, con la confidencialidad que les corresponde, cumpliendo conforme con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Disponemos de libro de reclamaciones en caso de ser necesario para nuestros clientes en el Laboratorio.
• El Laboratorio se compromete a trabajar continuamente para la mejora de sus resultados y métodos, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
• Política de los puntos de recogida: para preservar la integridad de las muestras y la confidencialidad de los datos, la recogida de las muestras se gestionará desde los puntos de recogida, siendo ellos los que reciben y resguardan las muestras, garantizando el no acceso a los armarios y entregándolas a nuestro servicio de recogida.