Anàlisis enològiques fiables, ràpides i competitives

A l’enviar les mostres a Labnostrum S.L., el client accepta les següents condicions i tanmateix el Laboratori es compromet a complir de cara al client:

• En cas d’acceptació de les condicions establertes a la web de LABNOSTRUM, el client remetrà, via e-mail o impresa, una confirmació on consti la persona que accepta dites condicions.
• En cas de rebre les mostres al Laboratori sense haver complert el que descriu el paràgraf anterior, s’entén que s’accepta l’oferta i les condicions d’aquesta.
• El client es compromet al correcte etiquetatge de la mostra, mitjançant les etiquetes i el full de comanda proporcionat per Labnostrum o per un d’equivalent, en el qual es reflecteixi l’origen de la mostra, la matriu, i els anàlisis seleccionats. Així mateix, el client es responsabilitza de la integritat de la mostra fins a l’arribada al Laboratori.
• El Laboratori es compromet a oferir la major exhaustivitat i qualitat de resultats possibles, així com ajustar els preus dintre de la oferta disponible. Amb aquest motiu, en cas de que es puguin agrupar els anàlisis individuals sol·licitats dintre d’un dels “packs” oferts en la web, el Laboratori ho farà, sempre i quan el preu d’aquest sigui inferior o igual a la suma dels preus individuals, amb ànim de beneficiar als client.
• En cas d’existir diferents mètodes disponibles per l’anàlisi d’un analit, Labnostrum aplicarà aquell mètode que consideri millor, preferentment aquells acreditats, si el client no manifesta la seva voluntat contraria per escrit.
• El Laboratori es compromet a introduir les mostres en un Sistema de Gestió de Qualitat, segons l’especificat a la norma ISO 17.025, que garanteix la traçabilitat i la qualitat dels resultats, així com una correcta gestió i emmagatzematge de les mostres.
• El Laboratori es compromet a conservar les mostres durant el període de 72 h, a partir del qual es procedirà a la seva destrucció. Durant aquest període, es conservaran en condicions adequades.
• El Laboratori es compromet a tractar les dades personals dels clients, així com de les mostres i tots els resultats generats durant el període de treball, amb la confidencialitat que els pertoquen, complint conforme amb la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Disposem de llibre de reclamacions en cas de ser necessari per als nostres clients al Laboratori.
• El Laboratori es compromet a treballar contínuament per a la millora dels seus resultats i mètodes, amb l’objectiu de oferir el millor servei pels seus clients.
• Política del punts de recollida: per preservar la integritat de les mostres i la confidencialitat de les dades, la recollida de les mostres es gestionarà des de els punts de recollida , sent ells els que reben i resguarden les mostres, garantint el no-accés als armaris i entregant-les el nostre servei de recollida.